LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণলগইন সিকিউরিটিনিয়মিত অডিট
hbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল দিকসমূহ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সাড়া...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট বোতাম ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা শুধু নীতি লিখি না, বরং প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপে এটি প্রয়োগ করি। আমাদের টিম নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করে এবং নিরাপত্তা স্তর আপডেট করে। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার সম্পূর্ণ...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আমরা সমস্ত পেজে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট সুরক্ষিত রাখি। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য দেখতে না পারে।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কে এবং কখন প্রবেশ করেছে তার রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি চেক করতে পারেন। অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই যাতে আপনি অবগত হন।

পেমেন্ট আলাদা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর অফিসিয়াল API ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া তাদের সার্ভারে সম্পন্ন হয়। আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে, আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের কাছে আসে না।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখি যা কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft কেও ব্যবহারকারীর পরিচয় তথ্য দিই না। তারা শুধু বেনামী গেম সেশন ডেটা পান যা তাদের সার্ভিস উন্নত করতে সাহায্য করে।

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেভেলপমেন্ট টিম প্রতি তিন মাসে সিকিউরিটি স্ক্যান চালায় এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা হচ্ছে কিনা তা পর্যালোচনা করে। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফিক্স প্রয়োগ করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

একই মান

সব পৃষ্ঠায় একই গোপনীয়তা মান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু এই পৃষ্ঠায় সীমাবদ্ধ নয় বরং পুরো সাইটে এবং অ্যাপেও একইভাবে প্রয়োগ করা হয়। আপনি লাইভ ক্যাসিনো খেলুন, স্লট গেমে সময় কাটান বা স্পোর্টস বেটিং করুন, সর্বত্র আপনার ডেটা...

01

মোবাইল ও ডেস্কটপ

আপনি ব্রাউজারে খেলুন বা অ্যাপ ব্যবহার করুন, একই গোপনীয়তা সেটিংস প্রযোজ্য। মোবাইল অ্যাপে আমরা ডিভাইস-লেভেল এনক্রিপশন যোগ করি এবং ব্রাউজার সেশনে একই SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে উভয় প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা সমান নিরাপদ হয়।

02

লাইভ গেম ও স্লট

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে আপনার বেট হিস্ট্রি এবং স্লট রুমে আপনার স্পিন ডেটা উভয়ই একইভাবে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা। আমরা Evolution বা Pragmatic Play থেকে শুধুমাত্র গেম ফলাফল নিই এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তাদের কাছে প্রকাশ করি না।

03

পেমেন্ট পদ্ধতি

bKash, Nagad এবং Rocket তিনটিতেই আমরা অভিন্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং প্রতিটি লেনদেন আলাদা সেশন টোকেনে সম্পন্ন হয় যা ৫ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের ডাটাবেসে স্থায়ীভাবে থাকে না এবং সব রেকর্ড হ্যাশ করা থাকে।

04

সাপোর্ট চ্যানেল

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ যেখান থেকেই আপনি যোগাযোগ করুন, আমাদের এজেন্টরা একই গোপনীয়তা গাইডলাইন মেনে চলেন। তারা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন চাইবেন না এবং সংবেদনশীল তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ পোর্টাল লিংকের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়।

05

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম লগ সবকিছুতে একই অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযোজ্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন এবং সমস্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সব ডিভাইসে সিঙ্ক হয়।

06

তথ্য ধারণ সময়

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে ৫ বছর রাখা হয় কিন্তু সেগুলো বেনামী এবং কোনো যোগাযোগ তথ্য থাকে না।

07

নীতি আপডেট

যেকোনো গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিন আগে জানাই এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদর্শন করি। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি আপনার সম্মতি প্রদান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পান।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

যে বিষয়গুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতিকে সুস্পষ্ট করে

আমরা নীতি পড়ার সুবিধার জন্য প্রতিটি বিভাগকে ছোট অংশে ভাগ করেছি এবং আপনার অধিকারগুলো সামনে তুলে ধরেছি। আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...

স্পষ্ট ভাষা আমরা জটিল আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় প্রতিটি ধারা ব্যাখ্যা...
অধিকার তালিকা আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার, ডাউনলোড করার এবং মুছে ফেলার...
সংগ্রহের উদ্দেশ্য আমরা কেন আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং লেনদেন তথ্য...
শেয়ারিং নীতি আমরা কাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং কেন তা...
কুকি ব্যবহার আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং সেগুলো কীভাবে...
আপডেট নোটিশ নীতি পরিবর্তনের ইতিহাস আমরা পৃষ্ঠার নিচে সংরক্ষণ করি এবং কোন...

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে সম্পন্ন হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার হিস্ট্রি দেখাতে পারি।

না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনার যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সীমিত ডেটা পান এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা পরিচালনা করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি নিরাপদ লিংক ইমেইলে পাঠাই যেখান থেকে আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে জানাই। আপনি দুই-স্তরের যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি থেকে সব লগইন দেখতে পারেন যাতে সন্দেহজনক কিছু থাকলে রিপোর্ট করেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বেনামী লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে কোনো পরিচয় তথ্য থাকে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্প-মানের ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি এবং নিয়মিত ব্যাকআপ রাখি যাতে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

হ্যাঁ, যেকোনো গোপনীয়তা নীতি আপডেট হওয়ার ৭ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং ওয়েবসাইটের উপরে ব্যানার প্রদর্শন করি। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন এবং সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পান।